马云曾在云栖大会上提出了“新零售”概念。当时让不少创业者热血沸腾，因为这三个字，很可能影响未来十年、二十年的商业格局。
现在新零售延伸出来很多概念，比如阿里巴巴叫新零售，京东叫无界零售，苏宁叫智慧零售，叫法不同，但逻辑都一样，本质上都是想通过线上线下结合，进一步获取流量，提升成本效率。
过去几年内，阿里巴巴一直在布局线下零售领域，一举拿下包括银泰商业、苏宁、三江购物、百联股份、联华超市、新华都等多家公司。
2018年6月，福布斯中国发布2018中国最具创新力企业榜单，这份榜单集合了零售、在线教育、智能家居、区块链、云计算、物流、AI服务商、健康医疗、大文娱、消费机器人、金融科技、汽车等12个领域的50家企业。其中在零售行业，阿里旗下的盒马鲜生入选。
马云布局下的新零售：盒马作为“新零售”的典范逐渐进入了大众的视野，也悄然地改变着大众的消费习惯和生活方式。简单来说盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场。截止到2018年6月初，盒马已经在中国13个城市开出了50家左右的线下会员店，覆盖了中国的一线城市和强二线城市。
侯毅，盒马鲜生创始人兼CEO，原来是京东物流负责人，后来辞职到阿里走上创业之路。他认为，今天的新零售之争，一方面是技术之争、流量之争，但更多是商业本质之争。“商业本质是满足消费者的三件事：买得到、买得好、买得方便和放心。”
2016年1月15日，盒马鲜生上海金桥广场店开门营业。没有剪彩仪式、没有开业宣传，一切低调进行，尽管开业当天，盒马金桥店的销售额并不亮眼，5300人进店仅带来十余万销售额，但到四月份，该店已经有七八千的人流量，尤其是周末，销售额是开业时近10倍。
它完美解决了传统商超的痛点，在门店布局、品类升级、餐饮混合体验，配送到家等大量的创新，一切都是围绕着消费者体验来发力、布局和设计。
盒马鲜生上海金桥店2016年全年营业额约2.5亿元，坪效约5.6万元，大约是同业的3.7倍。在侯毅看来，这家店的成功，无论对盒马自身还是未来的新零售战略，都有着深远影响。当年9月30日，盒马第二家门店开出。这之后，盒马模式开始快速在全国复制。
阿里、腾讯、京东等科技公司都开始探索新零售模式，大范围进行线下布局。盒马鲜生是其中一个较为成功的样本，它本身也在不断改善和迭代之中。据了解，盒马2018年还计划在国内开出至少100家门店。
马云曾这样说到，“无论是打造的无人零售店也好，盒马鲜生也好，并不意味着阿里巴巴准备去抢占多少的零售、生鲜市场，而是要给业界传输一个信号或者说是一些思考，让零售行业反思如何做得更好，这是阿里巴巴今天起到的最大作用。”
